GERENTE DA CEF VAI AS ESCOLAS VENDER PRODUTOS AOS PROFESSORES
O Gerente local da agência da Caixa Econômica Federal do Município de João Câmara, Senhor Welder Santana de Oliveira, acompanhado de dois agentes prestadores de serviços daquela instituição, Senhores Josenildo e Ludmila, estiveram na Sala dos Professores da Escola Estadual Francisco Bittencourt, na tarde desta segunda-feira, (10/12), fazendo a divulgação de produtos oferecidos aos consumidores pela agência local, dentre eles os empréstimos consignados, a portabilidade de produtos comuns aos demais bancos, como por exemplo, o depósito de salários dos funcionários, a venda de seguros, financiamentos para casa própria, dentre outros. O gerente Welder demonstrou que as taxas de juros da Caixa Econômica são as melhores do mercado e convocou os interessados para fazerem simulações, dizendo inclusive que, se os funcionários têm empréstimos em outros banco, com a portabilidade ainda podem reduzir as prestações e folgar a margem dos empréstimos de consignações.
Durante a sua exposição Welder foi interrompido por alguns funcionários que reclamaram da qualidade do atendimento das agências local dos Banco do Brasil e Caixa Econômica, alegando os funcionários que as filas e o tempo de espera são fatores que refletem a baixa qualidade do atendimento. Para o Professor de Biologia, Paulinho Crescença, que é correntista na agência local, a Caixa Econômica não processa os depósitos em conta corrente ou poupança, através dos caixa eletrônicos, de imediato, citando um exemplo que precisou cobrir um cheque e o lançamento só foi realizado meia hora após o depósito efetuado. Por outro lado o Professor Deca reclamou a inclusão de produtos da caixa, como seguros, por exemplo, que são contratados pelos clientes quando nem sabem se o contrataram, porque os agentes vendedores incluem os pequenos seguros sem autorização consciente do contratante e citou um exemplo: quando se contrata um financiamento para casa própria, além do seguro normal, um segundo seguro de baixo valor é posto no contrato, como forma de duplicidade da atividade ao cliente.
Defendendo a Caixa Econômica o gerente disse que a instituição está agora trabalhando com o sistema de agente complementares de seus serviços, podendo os professores marcarem as visitas e serem atendidos de forma personalizada para reduzir o tempo de espera do cliente na agência, pois entende que há muita gente para ser atendida durante o expediente e isso dificulta o relacionamento com os interessados.